Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością (ISO 9001)

Szkolenie przeznaczone jest dla osób reprezentujących organizacje, które mają już wdrożony system zarządzania jakością wg norm ISO 9000, są w trakcie jego wdrażania lub planują wdrożenie. Szkolenie oparte jest o wymagania normy PN-EN ISO 19011:2003 i uwzględnienia różne techniki auditowania oraz psychologiczne aspekty auditu. Prowadzone jest w formie wykładów, ćwiczeń i prac w grupach.

Program szkolenia obejmuje między innymi następującą tematykę:

• szczegółowe omówienie wymagań normy ISO 9001;
• certyfikacja systemu zarządzania;
• terminy i definicje - podstawy auditu;
• zasady auditowania;
• zarządzanie programem auditów;
• fazy auditu: zainicjowanie auditu, przegląd dokumentacji, przygotowanie auditu; plan auditu;
• wykonanie auditu - spotkanie otwierające, komunikacja;
• proces dochodzenia do wniosków z auditu, gromadzenie informacji, pętla auditu, rodzaje pytań; ustalenia z auditu - niezgodności;
• spotkanie zamykające, raport z auditu, działania poauditowe;
• kompetencje auditorów: wiedza i umiejętności, cechy osobowościowe;
• utrzymywanie i doskonalenie kompetencji;
• ocena auditora - metody oceny;
• psychologia auditu.

Szkolenie kończy się egzaminem. Po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują stosowne zaświadczenie isoQRS. Po zdaniu egzaminu uczestnicy mogą uzyskać certyfikat auditora wewnętrznego systemu zarządzania jakością uznanej międzynarodowej jednostki certyfikującej.

Trener:

mgr Radosław Szczerski

dowiedz sie więcej ...

Miejsce szkolenia: HOTEL SPA FALTOM**** (Rumia k.Trójmiasta) / HOTEL WARMIŃSKI*** (Olsztyn) / HOTEL RZYMSKI*** (Poznań) dla Państwa wygody współpracujemy z luksusowymi hotelami położonymi w centrum miasta w sąsiedztwie PKP oraz SKM.